А
Английский завтрак - полный завтрак, обычно включает в себя фруктовый сок, яичницу с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.
Апарт-отель - гостиница, номера в которой состоят из апартаментов.
Апартаменты - тип номеров в гостиницах, по своему оформлению приближенные к виду современных квартир, включая места для приготовления еды.
Апгрейд - услуга размещения с повышением категории без взимания с туриста дополнительной платы.
Б
Багажная квитанция - оформляемый перевозчиком и выдаваемый пассажиру при регистации багажа официальный документ, подтверждающий, что перевозчик берет на себя перевозку этого багажа и выдачу его пассажиру по окончании перевозки.
Береговое обслуживание - совокупность услуг, предоставляемых участнику круиза в портах захода круизного судна в период его стоянки.
Беспошлинный ввоз - пропуск для перевоза через таможенную границу соответствующей страны товаров без обложения их ввозными пошлинами. Обычно это касается личных вещей.
Бунгало - отдельная постройка, используемая для размещения туристов (домик).
В
Ваучер - документ, выданный туристической фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные услуги, и являющийся основанием для получения этого обслуживания.
Виза - специальное разрешение соответсвующих органов иностранного правительства на въезд (выезд) в страну.
Все включено (all inclusive) - система обслуживания в отелях, при которой питание, напитки (чаще всего местного производства) и отдельные виды услуг не требуют дополнительной оплаты.
Г
Гид - проводник-профессионал, показывающий туристам достопримечательности (экскурсовод).
Группа туристов - группа лиц, путешествующих вместе, прибывающих и уезжающих в одновременно, на одинаковых условиях. По международным нормам группа - 15 человек, однако группой могут считаться и 7-10 человек.
Д
Дайвинг - подводное погружение с аквалангом.
Дорожный чек - банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в любой другой валюте по действующему курсу.
Дьюти-фри (duty free) - система беспошлинной торговли на границах (как правило, сигареты, вино, парфюмерия и сувениры).
З
Зеленый коридор - место пересечения границы для провоза вещей, не подлежащих обязательному таможенному декларированию.
К
Карточка прибытия - бланк, заполняемый пассажиром, прибывающим в другую страну самолетом или теплоходом и сдаваемый пограничной службе.
Континентальный завтрак - легкий завтрак, состоящий из кофе или чая, сока, булочки, масла и джема.
Круиз - морская или речная туристская поездка на теплоходе, включающая в программу береговое обслуживание.
М
Международный туристский ваучер - документ, объединяющий ваучер и официальный документ как его неотъемлемую часть; предназначен для бронирования мест в гостиницах, аренды автомобилей и других видов обслуживания, требующих предварительной оплаты.
Н
Норма багажа - максимальный вес или габарит багажа.
О
Организатор тура - частное лицо (иногда турагент) или организация, собирающая группу туристов для участия в туре, предлагаемом туристской фирмой. Как правило, организатору тура может предоставляться возможность бесплатной поездки по данному маршруту.
П
Пансион - небольшая частная гостиница (на 5-10 номеров), в которой обслуживание гостей обеспечивается владельцем или семьей, которые обычно проживают в этом же здании.
Паркинг - место для стоянки автомобилей (парковка).
Полетный купон - часть билета, в обмен на которую авиакомпания предоставляет пассажиру перевозку на указанном в ней участке.
Полный пансион - вид питания в гостиницах, при котором в стоимость проживания включается трех- или четырех-разовое питание).
Полупансион - вид питания в гостиницах, при котором завтрак и ужин или завтрак и обед включены в стоимость проживания.
Принимающая сторона - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, контрагент, принимающие туристов, прибывших в страну (место) временного пребывания.
Посадочный талон - карточка, выдаваемая пассажирам на авиа - и морских линиях, которую они обязаны сдать контрольной службе при посадке.
Р
Расчетный час - момент начала (окончания) суток (обычно 12.00 часов дня), до наступления которого клиент гостиницы обязан освободить номер либо оплатить его полностью или частично.
Рафтинг - сплав по горным рекам на лодках, катамаранах или плотах, не оборудованных моторами.
Реализ-дата - день возврата туроператором (турагентом) средству размешения непроданных (незарезервированных) номеров, отстоящий от фактической даты на продолжительность релизпериода.
Релиз - период (период высвобождения) - период, в течение которого происходит высвобождение номеров из квоты.
Регистрационная карточка - выдаваемый в ряде стран пограничными властями временным посетителям при въезде в страну и возвращаемый ими пограничным властям при выезде из страны документ, подтверждающий регистрацию этих посетителей властями данной страны.
Рекламация - претензия; заявление одной стороны о том, что другая сторона не выполнила (полностью или частично) лежащих на ней обязательств, и требование в связи с этим соответствующего возмещения.
Рецепция - общий зал или комната в гостиницах для приема гостей, а также нахождения дежурных-портье для приема и выдачи ключей от номеров.
С
Сафари - туристическая поездка с целью охоты или знакомства с местной природой, как правило в странах Центральной Африки.
Система фортуна - продажа пакета туруслуг со скидкой за размещение без указания конкретной гостиницы, название которой становится известно при приезде на место отдыха. При этом гарантируется размещение в отеле определенной категории.
Ски-пасс - разрешение или пропуск на пользование подъемниками в определенном месте для спуска на горных лыжах или сноуборде.
Т
Таймшер - покупка права пользования номером на одну-две недели в том или ином месте в течение продолжительного периода.
Такс-фри (tax free) - система частичного возврата налога на добавленную стоимость в ряде стран при покупке и вывозе товара иностранцами. Деньги могут возвращаться при пересечении границы или в стране постоянного пребывания.
Таможенная декларация - письменное или устное заявление со стороны туристов таможенным властям при пересечении границы, содержащее сведения о перевозимых туристами вещах и предметах.
Таможенная пошлина - денежный налог, которым облагаются некоторые товары из утвержденного списка, пропускаемые через границу какой-либо страны.
Таможенные льготы - частичное или полное освобождение от уплаты таможенной пошлины на ввоз в страну предметов или товаров, частичное или полное снятие ограничений на вывоз из страны определенных предметов или товаров.
Таможня - государственное учреждение, осуществляющее контроль и пропуск товаров и личных вещей, провозимых через гранцу, и взимание таможенной пошлины.
Трансфер - любая перевозка туриста внутри туристского центра (доставка с вокзала, аэропорта или морского порта в гостиницу и обратно; с одного вокзала, аэро- или морского порта на другой; из гостиницы в театр и обратно).
Треккинг - пешие походы по пересеченной местности без специальной подготовки.
Тур - туристкая поездка по определенному маршруту в определенный срок с определенным комплексом услуг
Туристская фирма - предприятие, осуществляющее сбыт туристических услуг потребителям.
Туристское агентство - розничная туристская фирма, занимающаяся реализацией туров населению, организуемых оптовыми туристическими фирмами, а также продажей потребителям отдельных туристических услуг (транспортных билетов, экскурсий и т.п.).
Туроператор - оптовая туристическая фирма, занимающаяся разработкой туров, рассчитанных на массовый потребительский спрос, их рекламой и сбытом через сеть розничных турагентов.
Ф
Форс-мажор - обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения обязательства (например, война, стихийное бедствие и т.п.).
Фотосафари - туристская поездка с целью фотографирования редких животных и растений в естественных условиях их обитания.
Фиксированная квота - квота с закреплением определенных номеров гостиничного фонда за конкретных туроператором (турагентом).
Х
Хостел - разновидность гостиниц с небольшим набором услуг.
Ч
Чартер - договор между владельцами транспортного средства (теплохода, самолета, автобуса и т.п.) и фрахтователем (нанимателем) на аренду всего транспортного средства или его части на определенный рейс или срок.
Ш
Шенгенская виза - единая виза сроком до трех месяцев, которая дает возможность беспрепятственно передвигаться по территории стран Европы Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Голландия, Люксембург, Испания, Португалия, Италия и др.) в течение срока действия визы.
Шведский стол - вид самообслуживания в ресторанах, кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых.
Шоп-тур - поездка, целью которой является покупка определенных видов товаров.